Tingkatkan Strategi Pemasaran Media Sosial

 Dalam waktu kurang dari lima tahun, media sosial telah merevolusi tidak hanya budaya komunikasi kita tetapi juga cara kita menjalankan bisnis. Efek memusingkan dari akses 24 jam tanpa batas dan terkadang tanpa batas ke orang dan informasi telah mengubah berbagai alat menjadi pengubah permainan.

Ada daftar situs yang luas dan terus bertambah, termasuk BlinkList, YouTube, Delicious, Flickr, Tumblr, BlogMarks.net, dan tiga serangkai situs utama: Twitter, Facebook, dan LinkedIn. Tujuan sosial ini telah menjadi bagi para profesional bisnis dan pengusaha seperti golf bagi para pialang kekuasaan C-suite-kesempatan untuk membangun jaringan secara strategis dan menutup kesepakatan berdasarkan minat bersama dan keterlibatan pribadi. Tetapi situs-situs ini berbuat lebih banyak, dengan menawarkan kepada pengguna real estat yang berharga untuk mengiklankan produk atau layanan, membuat dan memperluas pengenalan merek, mengumpulkan umpan balik, membangun hubungan, dan membuat forum komunitas. Pengguna juga memiliki akses yang belum pernah terjadi sebelumnya ke konsumen, manajer perekrutan, calon klien, pakar industri, dan peluang.

Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya

Selain itu, media sosial menyamakan kedudukan dengan mengizinkan siapa pun mengakses tanpa batasan waktu, lokasi, atau status sosial.

Pemain yang paling rajin dan kreatif menuai keuntungan besar. Menurut laporan dari Forrester Research, 55,6 juta orang dewasa AS—hanya sepertiga dari populasi mengunjungi jejaring sosial setidaknya setiap bulan pada tahun 2009, meningkat dari 18% pada tahun 2008. Penelitian Nielsen terbaru mengatakan orang Amerika menghabiskan hampir 25% dari waktu online mereka di jejaring sosial dan blog, naik dari hampir 16% setahun yang lalu.

Awal terjun ke media sosial bisa menjadi sesuatu yang menakutkan dan membingungkan. Pendatang baru di luar angkasa mungkin bertanya-tanya: Siapa yang membaca? Apakah saya akan didengar atau diperhatikan? Bukankah itu semua hanya kesenangan dan permainan? Bukankah itu invasif? Membuat upaya itu bermanfaat membutuhkan waktu, kesabaran, dan strategi kerja-pintar-bukan-keras. Baik Anda seorang pengusaha atau profesional korporat, keberhasilan pemasaran produk, bisnis, atau merek pribadi Anda akan ditentukan oleh seberapa baik Anda melibatkan minat pada berbagai platform. Di bagian pertama dari seri strategi media sosial, Black Enterprise menawarkan beberapa tips untuk membuat Anda terhubung.

Yang Harus Diketahui Pemilik Bisnis

Mencari tahu siapa pelanggan Anda dan bagaimana mereka ingin dilayani sangat penting untuk keberhasilan bisnis apa pun. Pertanyaan dan survei yang ditawarkan di platform media sosial dapat membantu pemilik bisnis mengakses informasi tersebut dengan cepat. Jason Burton, ahli strategi media sosial dan direktur pemasaran Lab 5702, sebuah perusahaan solusi pemasaran butik di Kansas City, Missouri, mengatakan data tersebut dapat membantu Anda memposisikan produk Anda ke kelompok yang lebih luas di luar basis kontak awal Anda. "Tempatkan produk Anda di depan trendsetter atau pengguna tingkat berikutnya," sarannya. "Pencarian yang ditargetkan memungkinkan Anda menelusuri di bawah permukaan untuk menemukan pengikut dan calon pemberi pengaruh yang dapat menggunakan atau mempromosikan produk atau layanan Anda."

Layanan pemetaan sosial berbasis lokasi seperti Foursquare, Google Latitude, Loopt, Facebook Places, dan MyTown memungkinkan konsumen memanfaatkan pengaruh mereka. Misalnya, jika Anda mengunjungi toko bunga favorit Anda di Tucson dan men-tweetnya ke pengikut Anda, Anda mendapatkan potongan $2 untuk pembelian Anda. Semakin besar jaringan dan pengaruhnya, semakin besar diskonnya. Layanan ini juga memungkinkan pengguna untuk menemukan teman dan acara; berbagi lokasi, pembaruan, kiat, foto, dan komentar; dan berbagi di jejaring sosial dan blog online. Loopt memiliki lebih dari 4 juta pengguna terdaftar dan kemitraan dengan setiap operator telepon seluler utama AS dan tersedia di lebih dari 100 smartphone, termasuk iPhone, BlackBerry, dan Android. Google Latitude dan Foursquare masing-masing memiliki lebih dari 3 juta pengguna. Interaktivitas media sosial yang lebih baik telah difasilitasi oleh aplikasi seluler seperti berTwitter, MobileLinked IM, dan Nimbuzz. Menurut laporan Juniper Research, jumlah unduhan dari toko aplikasi seluler diperkirakan akan meningkat dari kurang dari 2,6 miliar per tahun pada 2009 menjadi lebih dari 25 miliar pada 2015.

Apa yang Harus Diketahui oleh Profesional Perusahaan

Carmen Hudson, CEO Tweetajob di Seattle, mengawasi kampanye branding perusahaan ketika dia menjadi manajer senior akuisisi bakat untuk Yahoo dan telah menyaksikan perubahan dalam praktik perekrutan. "Perusahaan mengembangkan dan memasarkan merek yang menarik dan menarik bagi jenis kandidat tertentu," jelasnya. Untuk perusahaan seperti Yahoo, Starbucks, Apple, dan Microsoft, media sosial semakin menjadi yang terdepan dalam strategi tersebut. Perekrut akan, misalnya, menggunakan LinkedIn untuk membuat aliran pencarian atribut untuk menemukan secara tepat jenis kandidat yang dicari oleh manajer perekrutan dengan waktu dan kerepotan yang minimal. Selain itu, Hudson menambahkan, "Mereka juga melihat berapa banyak pengikut yang Anda miliki. Apakah Anda memiliki jaringan yang kuat? Jika Anda seorang ahli, jumlah teman dan/atau pengikut adalah indikator kuat untuk itu."

Survei Media Sosial Jump Start dari manajer perekrutan menunjukkan bahwa 66% pergi ke LinkedIn untuk mencari kandidat untuk lowongan, 23% pergi ke Facebook, dan 16% ke Twitter. "Pencari kerja yang sering memposting dan memperbarui profil gesit dan sering mendapatkan peluang kerja terlebih dahulu," kata Hudson. "Petugas rekrutmen dapat melakukan pencarian menyeluruh dan lebih beragam, melalui aliran pencarian atribut karena mereka sekarang dapat bertemu kandidat di mana mereka bermain," kata Hudson. Pada saat yang sama, perusahaan dapat mempromosikan merek dan pesan perusahaan, yang memberikan perspektif yang lebih luas kepada pencari kerja tentang perusahaan sebagai calon pemberi kerja.

Cara Memaksimalkan Pemasaran Media Sosial untuk Mempromosikan Merek atau Bisnis Anda

• Sebuah platform blogging seperti WordPress atau Blogspot, sangat penting, saran Warren Laidler, webmaster dan direktur kreatif DeLite Multimedia] di New York City. Blog memiliki potensi lebih besar untuk prospek organik karena sifatnya yang kaya konten membuatnya lebih ramah mesin pencari. Mesin pencari menyukai platform berbasis konten dan memberi peringkat lebih tinggi daripada situs web statis. "Anggap blog Anda sebagai landasan peluncuran atau hub untuk perusahaan Anda. Upaya media sosial Anda harus mengarah kembali ke blog atau situs web Anda, yang harus dinamis dan informatif, menyediakan konten dan informasi yang mendorong pengunjung tidak hanya untuk kembali, tetapi untuk mendistribusikan konten Anda ke jaringan mereka."

• Blog atau situs web harus berisi SEO, atau mesin pencari yang dioptimalkan, kata kunci dan frasa yang membantu pengunjung menemukan bisnis ketika mereka mencari melalui Google, Yahoo, Bing], dan lain-lain. Laidler juga menyarankan untuk menarik umpan RSS dan tautan bermanfaat ke blog Anda. "Umpan RSS memungkinkan Anda mengimpor konten dari sumber luar dan merupakan cara yang bagus untuk berbagi informasi yang menurut pengunjung menarik."

• Bekerja pada keterlibatan dan konsistensi. Misalnya, linimasa Twitter Anda harus merupakan kombinasi dari pembaruan asli, retweet, atau berbagi dari sumber lain, balasan dari koneksi, kutipan inspirasional, dan topik yang sedang tren. Formula standar adalah dua hingga empat tweet per hari. Aktivitas positif juga dapat berkembang dengan cepat dan menciptakan buzz yang menjangkau jauh melampaui audiens inti bisnis. Di dunia maya, konsumen dan pencari kerja dapat menjadi influencer dan trendsetter dengan membujuk jaringan mereka untuk mengambil tindakan atau membeli produk atau layanan. Laidler menyarankan untuk menggunakan alat seperti Klout atau Twittergrader.com untuk mengukur pengaruh media sosial Anda dan mengetahui jangkauan posting Twitter Anda.

• Pilih gambar untuk avatar media sosial Anda, bukan logo, saran Joel Comm, pakar media sosial dan penulis Twitter Power terlaris New York Times. "Orang-orang menyukai wajah yang terkait dengan perusahaan. Sesuaikan latar belakang Twitter Anda. Gunakan foto, tautan, informasi kontak, umpan RSS, dll. untuk mempersonalisasikan dan mempromosikan merek Anda."

• Pilih aplikasi atau layanan pihak ketiga, seperti TweetDeck atau Hoote Suite, SocialOomph dan Twaitter, yang memungkinkan distribusi posting dan konten lainnya dengan cepat dan mudah di antara beberapa situs media sosial. "Anda dapat memasukkan plug-in atau aplikasi di sidebar halaman blog Anda yang memungkinkan pengunjung mengakses semua media sosial Anda dengan mudah," kata Laidler. "Semua situs media sosial memiliki plug-in atau widget yang memungkinkan pembaruan cepat dan mudah dengan satu klik."

• Jangan mengikuti semua orang yang mengikuti Anda di Twitter. Lakukan pencarian kata kunci yang ditargetkan untuk individu, perusahaan, dan pemain industri lainnya yang penting bagi Anda atau yang ingin Anda miliki sebagai klien.